Na Oruy, cada peça é cuidadosamente produzida e embalada para garantir que você receba sua compra com excelência, segurança e no prazo combinado.
Modalidades de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a localidade e o volume da encomenda.
No momento da compra, o sistema calcula automaticamente o valor do frete e o prazo estimado de entrega, com base no CEP informado.
Prazos de Entrega
O prazo total de entrega varia de acordo com:
Os prazos são contados a partir da confirmação do pagamento.
Produtos sob encomenda têm seus prazos de produção e envio informados na própria página do item.
Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Caso sua compra contenha mais de um item, os produtos podem ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade.
Tentativas de Entrega e Reenvio
Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado no pedido.
Se todas as tentativas forem frustradas — por ausência do destinatário, recusa no recebimento, ou erro/informação incompleta no endereço — o pedido retornará automaticamente para a Oruy.
Nesses casos, o reenvio será feito mediante o pagamento de um novo frete, cujo valor será informado pela equipe de atendimento.
Reforçamos a importância de preencher corretamente todos os dados de entrega no momento da compra, garantindo que haja alguém disponível para o recebimento no local.
Entregas de Grandes Peças
Atenção: as transportadoras realizam a entrega de peças grandes somente até o andar térreo de casas e edifícios.
O transporte interno — até o local final de uso (como apartamentos, coberturas, escadas ou elevadores pequenos) — é de responsabilidade do cliente.
Avarias no Transporte
Ao receber sua encomenda, verifique as condições da embalagem. Caso haja qualquer indício de violação, dano ou avaria no produto, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].
Entregas Especiais
Para pedidos corporativos, projetos personalizados ou entregas fora do padrão convencional, nossa equipe está à disposição para avaliar as melhores condições de envio e os prazos específicos.
